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請問老師們，疫情期間學(xué)校一直沒有退還寄宿還有餐飲費(fèi)用，發(fā)了郵件詢問無人回復(fù)（孩子和我都發(fā)過，只收到了auto-reply），是學(xué)校有一些資金問題嗎？我們是今年新生，本來打算2020fall去美國的，交了全額食宿，但是誰想到簽證一直沒有開放，跟學(xué)校的國際生協(xié)調(diào)老師說改在國內(nèi)上課他們也同意了，但是費(fèi)用一直沒有退（問過學(xué)長學(xué)姐，去年下半年因疫情關(guān)閉宿舍后學(xué)校退還了食宿相應(yīng)費(fèi)用）…想請問下一步應(yīng)該怎么與學(xué)校溝通呢？謝謝。
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首先美國的學(xué)校應(yīng)該不至于說拖欠，看看是不是聯(lián)系了對的人，這個很重要，因?yàn)樗麄兠總€部門都是有分工的，可以看看之前一直跟您聯(lián)系的學(xué)校老師是哪位老師，基本上他們會轉(zhuǎn)到對應(yīng)的部門老師來負(fù)責(zé)這個事兒。
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您好：
首先看看是不是找對了人；其次如果你們是機(jī)構(gòu)幫助申請的，可以請機(jī)構(gòu)幫助聯(lián)系學(xué)校跟進(jìn)一下，最后，如果需要我們幫助您和學(xué)校聯(lián)系，可以點(diǎn)擊頭像加一下我們，我們來和學(xué)校聯(lián)系看看是否可以妥善解決。 -
可以分幾步和學(xué)校聯(lián)系：
（1）電郵要聯(lián)系到具體的老師或者負(fù)責(zé)人，不要是某個部門的公共郵箱。
（2）可以聯(lián)系招生主任；下一步是學(xué)校財(cái)務(wù)部主管；最后是直接電郵給校長。這些電郵都可以在學(xué)校網(wǎng)站中找到。
（3）如果電郵還是沒有回復(fù)，可以嘗試直接打電話給學(xué)校。也可以了解其他家庭是否面臨類似情況，他們又是怎么解決問題的。 -
一般說來找Advisor,如果Advisor不回復(fù)，可以找管全校學(xué)生生活的老師，實(shí)在不行，直接以家長或監(jiān)護(hù)人的名義郵件發(fā)給校長。
